Норматив качества перевода TQI

Новости

01.02.2021Участие в развитии российского туристического направления 16.01.2021Итоги года Все новости

ЭКОНОМЬТЕ ДО 79% НА СТОИМОСТИ ПЕРЕВОДА!

платите только за перевод слов!*

*Теги, числа, спецсимволы, память переводов, а также повторяющиеся участки текста идут со скидками.

Смотреть подробности

Отзывы наших клиентов

Мы рады, что обратились в вашу компанию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Сергей Щербаков

ИП Ерихов

С этой компанией мы работаем давно, нас все устраивает: сервис, обслуживание. Хотели бы продолжить сотрудничество с Dialect City.

Гаяне Сафян

ООО "Компас Групп Рус"

Работаем с Вами в очень широком объеме: статьи для журналов и некоторые нормативные документы, которым нужен в обязательном порядке точный и качетсвенный перевод. Нам перевод очень нарвится.

Вадим Киричек

ЗАО "КОНДЕ НАСТ"

1.Категории ошибок для различных типов перевода:

Категории ошибки	Ошибка	Рассмотрение ошибки для различных типов перевода			Описание ошибки	Балл
Категории ошибки	Ошибка	Базовый	Стандартный	Высший	Описание ошибки	Балл
Языковые	Пунктуация	+	+	+	В тексте перевода не соблюдены правила пунктуации целевого языка.	1
	Орфография/ Опечатки	+	+	+	В тексте перевода не соблюдены правила орфографии целевого языка (орфографические ошибки, тавтология; типографские ошибки (задвоение слов, текста)	1
	Грамматика/ Синтаксис	+	+	+	В тексте не соблюдены правила грамматики и синтаксиса целевого языка.	1
Смысловые	Опущение/ Добавление	+	+	+	Отсутствующая часть текста оригинала добавлена/часть текста оригинала удалена в тексте перевода (следствие: значительное искажение смысла текста)	1
	Неверное значение	+	+	+	Текст перевода не точно передает смысл текста оригинала: двусмысленно или дословно переведена часть текста, в которой теряется или меняется смысл текста оригинала.	1
	Непереведенный текст	+	+	+	Текст, который в переводе остался на языке оригинала (исключение: указание Клиента данный текст не переводить)	1
Терминологические	Стандартная терминология	+	+	+	Несоответствие общепринятой стандартной терминологии (исключение: указание Клиента)	1
	Отсутствие единообразия		+	+	В переводе одно и то же понятие называется разными терминами.	1
	Глоссарий		+	+	Используемая терминология не соответствует предоставленной/ утвержденной глоссарию Клиента	1
Стилистические	Общий стиль			+	Выбран неверный стиль изложения, не соответствующий направленности текста; использование в переводе нестандартных, непринятых выражений.	1
	Руководство по стилю			+	Перевод не соответствует стилистическим требованиям клиента	1
	Формат		+	+	Ошибки форматирования: неверные стили, шрифты, оформление списков и нумерованных перечней и т.п.	1
	Интервал		+	+	Неправильный или несоответствующий интервал (например: отсутствие интервала, одинарный интервал вместо двойного, не соблюдение правил расстановки переносов и интервалов)	1
Региональные	Региональные/ местные стандарты	+	+	+	Не соблюдение стандартов страны или региона: формат дат, единиц измерения, валюта, разделители, адреса, телефоны, индексы, если иное не оговорено Клиентом	1
Региональные	Адаптация к местным реалиям			+	Перевод не адаптирован к целевой аудитории: неверные ссылки на законы, стандарты, положения, неправильные названия должностей, неверный перевод пословиц и поговорок и т.п.	1
Функциональные	Перекрестные ссылки		+	+	Неверные ссылки на другую документацию, программное обеспечение, оглавления и т.п.	1
	Технические операции		+	+	Ошибки в автоматически собираемых оглавлениях, предметных указателях и т.п	1
	Инструкции/ Указания		+	+	Перевод не соответствует инструкции проекта и указаниям Клиента.	1

* Языковые: Ошибки, связанные с несоответствием общепринятым языковым нормам.
* Смысловые: Ошибки, связанные с несоответствием передачи смысловой нагрузки текста
* Терминологические: Ошибки, связанные с несоответствием общепринятой стандартной терминологии, отклонение от утвержденного глоссария.
* Стилистические: Ошибки, связанные с несоответствием общепринятой стандартной терминологии, отклонение от утвержденного глоссария.
* Региональные: Ошибки, связанные с несоответствием нормам целевой страны.
* Функциональные: Ошибки в рамках данной категории являются техническими и неязыковыми. Они учитываются только в том случае, если они сделаны по вине переводчика

2. Допустимое количество ошибок и допустимые нормы качества:

В зависимости от вида перевода, существует допустимое количество ошибок и допустимая норма качества, выраженная в процентах. В соответствии с ниже приведенными нормами принимается решение по устранению ошибок и возврату денежных средств.

Пороговое значение	Норма качества в %			Кол-во баллов на 250 слов
Пороговое значение	базовый	стандартный	высший	базовый	стандартный	высший
1	92	96	98	20	10	5
2	90	94	97	25	15	8
3	87	92	96	33	20	10

Сумма баллов ниже порогового значения 1 (пороговые значения для различных типов перевода приведены в таблице). Компания обязуется за свой счет устранить замечания Клиента по переведенному материалу в срок, согласованный с Клиентом

Сумма баллов выше порогового значения 1, но не превышает значения 2.: Компания обязуется за свой счет провести проверку данной части текста на предмет выявления в нем ошибок, в том числе не указанных Клиентом, а также устранить замечания Клиента по переведенному материалу и обнаруженные самостоятельно ошибки в срок, согласованный с Клиентом.
Сумма баллов выше порогового значения 2.: Компания обязуется за свой счет провести проверку всего текста на предмет выявления в нем ошибок, в том числе не указанных Клиентом, а также устранить замечания Клиента по переведенному материалу и обнаруженные самостоятельно ошибки в срок, согласованный с Клиентов. Компания возмещает Клиенту часть стоимости выполненного перевода путем возврата соответствующей суммы на тот счет Клиента, который был использован при оплате заказа. Денежные средства возвращаются в течение 15 дней, начиная с первого дня после принятия решения о возврате части стоимости выполненного заказа.
Сумма баллов выше порогового значения 3.: Компания обязуется за свой счет провести проверку всего текста на предмет выявления в нем ошибок, в том числе не указанных Клиентом, а также устранить замечания Клиента по переведенному материалу и обнаруженные самостоятельно ошибки в срок, согласованный с Клиентов. Или, если потребность в переводе отпала в связи со сроком, то Компания полностью возмещает Клиенту стоимость выполненного перевода путем возврата соответствующей суммы на тот счет Клиента, который был использован при оплате заказа. Денежные средства возвращаются в течение 15 дней, начиная с первого дня после принятия решения о возврате стоимости выполненного заказа.

В ходе обработки рекламации Клиенту высылаются следующие отчеты:

отчет о приеме рекламации в рассмотрение,
отчет о проделанной работе (содержащий таблицу баллов по указанным Клиентом ошибкам; общую сумму баллов; коэффициент качества перевода; перечень действий, проведенных для исправления ошибок),
файл с исправленным текстом.